Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok00

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ok00, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Các quy định này áp dụng cho mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cũng như mọi hoạt động trong sảnh chơi…

Áp dụng tại vùng được phépThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản SSLQuyền yêu cầu thay đổi dữ liệu
ok00 Quy định sử dụng dịch vụ ok00
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ok00 xử lý thông tin và bảo vệ tài khoản

ok00 thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch — bao gồm thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL toàn phiên Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — chức năng cơ bản vẫn hoạt động.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong khung thời gian quy định.
Quyền yêu cầu của bạn Bạn có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. ok00 phản hồi các yêu cầu này trong vòng bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vấn đề về điều khoản? Liên hệ ngay

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc muốn xác nhận lại quy định áp dụng tại khu vực của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ok00 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Chat trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt — hỗ trợ viên tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn, phù hợp cho câu hỏi khẩn về tài khoản hoặc giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email — thích hợp khi bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc cần xác nhận bằng văn bản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu xác minh danh tính, khiếu nại điều khoản, hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân theo quy định bảo vệ thông tin.

Những điều bạn cần biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ok00. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ tại vị trí của mình trước khi mở tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng ít nhất bảy ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc theo quy trình bảo vệ thông tin.

Có. Ví điện tử dùng để nạp tiền hoặc rút tiền — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — phải đứng tên chủ tài khoản ok00. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ không được xử lý.

Nếu không chấp nhận phiên bản điều khoản mới, bạn nên dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Khiếu nại liên quan đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được gửi đến bộ phận hỗ trợ trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày giao dịch phát sinh.