Tham khảo

Điều khoản và chính sách của ok00

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn khi dùng dịch vụ ok00.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngPháp lý rõ ràng
ok00 Điều khoản và chính sách của ok00
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ bộ phận pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ ok00 có mặt để giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang web — nhanh nhất để xử lý câu hỏi về tài khoản, xác minh giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và các vấn đề đăng nhập.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại giao dịch Viettel Money qua email — thích hợp cho các vấn đề cần tài liệu đính kèm.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho yêu cầu xác minh danh tính, khóa tài khoản theo yêu cầu của bạn hoặc cập nhật thông tin cá nhân liên kết với ví điện tử.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

ok00 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ dữ liệu truyền tải, bao gồm thông tin đăng nhập và chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến ok00 đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản ok00

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để đăng ký. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm xác minh danh tính. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chỉ sử dụng dịch vụ khi pháp luật địa phương cho phép — bạn chịu trách nhiệm xác nhận điều này.

Liên hệ live chat trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví để chúng tôi tra soát nhanh nhất.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trong suốt phiên duyệt. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng trang để cải thiện bố cục và tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong trình duyệt.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.