Tham khảo

Dữ liệu của bạn được ok00 bảo vệ như thế nào

ok00 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin bên thứ ba không liên quanHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầuÁp dụng tại các vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
ok00 Dữ liệu của bạn được ok00 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tài khoản của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng, không đi qua kênh chung. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể vào các ngày làm việc.

Chat trực tiếp Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua cửa sổ chat trong ứng dụng. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ chính thức của ok00. Ghi rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — để bộ phận xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Điền biểu mẫu có sẵn trong mục Tài khoản trên điện thoại. Bạn chọn loại yêu cầu, xác nhận danh tính qua OTP, và hệ thống tự động ghi nhận.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ok00 xử lý và bảo vệ dữ liệu bạn

Dữ liệu của bạn không chỉ được lưu — chúng được kiểm soát theo từng lớp. Cookie phiên tự hết hạn khi bạn đăng xuất. Lịch sử giao dịch qua ví điện tử chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn, không chia sẻ với bên quảng cáo. Mọi thay đổi thông tin cá nhân yêu cầu xác minh OTP từ số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên làm việc và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Khi bạn đăng xuất, cookie phiên bị xóa ngay lập tức trên thiết bị.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong khoảng thời gian hợp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc đề nghị xóa hoàn toàn. Mỗi yêu cầu đều được xác minh qua OTP trước khi thực hiện.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách ok00 xử lý thông tin tài khoản và thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tham chiếu để đối chiếu lệnh nạp hoặc rút. Mã PIN, mật khẩu ví và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Vào mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Yêu cầu dữ liệu, xác nhận bằng OTP. Chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi cho bạn thông tin đang lưu theo yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Không. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được chia sẻ với bên quảng cáo hoặc bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Sau khi bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ và xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ. Thông tin giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian ngắn theo yêu cầu pháp lý áp dụng.

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Khi bạn đăng xuất khỏi thiết bị, cookie phiên bị xóa ngay. Bạn cũng có thể xóa cookie thủ công trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Có, chính sách áp dụng đầy đủ cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính. Dữ liệu phiên, thiết bị và giao dịch đều được xử lý theo cùng một quy trình bảo mật, bất kể bạn dùng thiết bị nào.